Informativa sulla
protezione dei dati

Informazioni generali

La protezione dei Suoi dati personali ci sta a cuore. In questa informativa sulla protezione dei dati scoprirà quali dati trattiamo quando visita il nostro sito web e quando ci contatta, per quale scopo lo facciamo e quali diritti Lei ha.

Trattiamo i dati personali secondo la legge svizzera sulla protezione dei dati (LPD). Se nel singolo caso è applicabile il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’UE (RGPD), rispettiamo anche quest’ultimo.

Visita del sito web

Quando accede al nostro sito web, il nostro fornitore di hosting salva automaticamente informazioni tecniche nei cosiddetti file di log del server:

• indirizzo IP del dispositivo che effettua l’accesso
• data e ora dell’accesso
• pagina o file richiamato
• tipo e versione del browser e sistema operativo
• sito web dal quale è giunto da noi (referrer)

Abbiamo bisogno di questi dati per gestire il sito web in modo sicuro e stabile. Non li combiniamo con altri dati e li analizziamo solo in presenza di indizi di un abuso.

Moduli

Se ci scrive tramite uno dei nostri moduli – modulo di contatto, richiesta di supporto, iscrizione a un corso sui ricci o ordinazione di materiale informativo –, trattiamo i dati da Lei forniti, come nome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono, il Suo messaggio e, per la richiesta di supporto, un eventuale allegato. Li utilizziamo esclusivamente per rispondere alla Sua richiesta, elaborare il Suo ordine o la Sua iscrizione e chiarire eventuali domande.

I Suoi dati ci vengono inviati per e-mail e sono inoltre salvati in modo protetto sul server del nostro sito web, affinché nessuna richiesta vada persa. Riceve una conferma automatica all’indirizzo e-mail indicato. Per proteggerci dallo spam conserviamo il Suo indirizzo IP in forma cifrata per al massimo 15 minuti. Non utilizziamo servizi come Google reCAPTCHA.

Senza il Suo consenso non trasmettiamo questi dati a terzi. I dati vengono trasmessi tramite una connessione crittografata.

Contatto via e-mail o telefono

Se ci contatta via e-mail o telefono, trattiamo le informazioni che ci comunica anche in questo caso solo per evadere la Sua richiesta.

Donazioni tramite RaiseNow

Gestiamo le donazioni tramite la piattaforma di RaiseNow AG a Zurigo. Il modulo di donazione si apre in una finestra sul nostro sito web, ma è messo a disposizione da RaiseNow. I Suoi dati, come nome, indirizzo, indirizzo e-mail, importo e modalità di pagamento, vengono trasmessi direttamente a RaiseNow e al fornitore di pagamento scelto, per esempio TWINT, PostFinance o una società di carte di credito.

Riceviamo i dati di cui abbiamo bisogno per registrare la Sua donazione, ringraziarLa e rilasciare l’attestazione di donazione. Non vediamo i Suoi dati di pagamento, come i numeri di carta. Maggiori informazioni sono disponibili nell’informativa sulla protezione dei dati di RaiseNow.

Google Maps

Sulla nostra pagina dei contatti mostriamo con Google Maps dove si trova la stazione per ricci. Il fornitore è Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda. Quando la mappa viene caricata, il Suo browser trasmette a Google, tra l’altro, il Suo indirizzo IP. Google può impostare cookie e trasferire dati anche negli Stati Uniti.

Maggiori informazioni sono disponibili nell’informativa sulla protezione dei dati di Google.

Mappa delle piattaforme di conoscenza regionali

Sulla pagina «Piattaforme di conoscenza regionali» mostriamo una mappa di OpenStreetMap. Le immagini della mappa vengono caricate dai server della OpenStreetMap Foundation, St John’s Innovation Centre, Cowley Road, Cambridge, CB4 0WS, Regno Unito. In tal caso il Suo browser trasmette a questi server, tra l’altro, il Suo indirizzo IP. Non vengono impostati cookie. Maggiori informazioni sono disponibili nell’informativa sulla privacy della OpenStreetMap Foundation.

Servizi dei media e video

Nella pagina «Documenti e media» può guardare direttamente da noi servizi di SRF e di altri media. Il player viene caricato solo quando clicca su un servizio. A quel punto il Suo browser si collega al server del rispettivo fornitore, per esempio SRF o Kaltura, e trasmette, tra l’altro, il Suo indirizzo IP. Per questi dati valgono le disposizioni sulla protezione dei dati del rispettivo fornitore.

Caratteri e librerie software

I caratteri e le librerie di programmi, ad esempio per le animazioni, si trovano sul server del nostro sito web. Il loro caricamento non comporta alcuna trasmissione di dati a terzi.

Cookie e statistiche

Noi stessi non impostiamo cookie e non utilizziamo servizi di statistica dei visitatori o di pubblicità. I fornitori terzi menzionati sopra, ossia Google Maps, RaiseNow e i video player, possono impostare cookie propri quando caricano i loro contenuti. Può cancellare o bloccare i cookie in qualsiasi momento nelle impostazioni del Suo browser. In tal caso è possibile che non tutti i contenuti funzionino.

Link ad altri siti web

Il nostro sito web contiene link ad altri siti web, per esempio al nostro shop su Rico o a servizi dei media. Del trattamento dei dati personali su questi siti web sono responsabili esclusivamente i rispettivi gestori.

Comunicazione all’estero

Alcuni fornitori terzi come Google possono trattare dati anche in Paesi che non offrono un livello di protezione dei dati equivalente a quello svizzero, in particolare negli Stati Uniti. Dal punto di vista svizzero, il Regno Unito (OpenStreetMap) offre un livello di protezione adeguato. Negli altri casi i fornitori si basano su garanzie riconosciute come lo Swiss-U.S. Data Privacy Framework o le clausole contrattuali standard.

Conservazione

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario al rispettivo scopo o richiesto dagli obblighi legali di conservazione. Successivamente li cancelliamo o li rendiamo anonimi.

Sicurezza dei dati

Il nostro sito web è crittografato con SSL/TLS. Lo riconosce da «https://» e dal simbolo del lucchetto nella barra degli indirizzi del Suo browser. Inoltre adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i Suoi dati da perdita e accesso non autorizzato. Nessuno può garantire una trasmissione completamente sicura via Internet, per esempio via e-mail.

I Suoi diritti

Nell’ambito del diritto sulla protezione dei dati Lei ha in particolare il diritto di:

• chiedere informazioni sul fatto se e quali dati personali che La riguardano trattiamo
• far rettificare dati inesatti
• chiedere la cancellazione dei Suoi dati
• opporsi al trattamento e revocare un consenso dato
• ricevere i Suoi dati in un formato elettronico di uso comune

A tale scopo si rivolga a info@igel-hilfe.ch. Ha inoltre il diritto di presentare reclamo presso l’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT).

Modifiche

Possiamo modificare la presente informativa sulla protezione dei dati in qualsiasi momento. Fa stato la versione pubblicata di volta in volta su questo sito web.

Stato: ottobre 2026